如何使用Wonder應用程式訂購實體Wonder卡
如何訂購實體卡
- 虛擬卡啟動後，前往 Wonder App 中的帳戶並選擇卡片模組。
- 對於企業帳戶，如果您是卡片管理員，並且您的帳戶有多張不同的執行卡。若要選擇為特定行政卡訂購實體卡，請按一下「卡庫」。
2A - 進入卡庫後，使用卡片資訊（卡片名稱、卡片擁有者、PAN 號）搜尋卡片。
- 選擇您的卡片，請點擊「獲取實體卡」按鈕。該按鈕應直接顯示在您的虛擬卡頁面上。如果您之前從未為這張卡片下過實體卡訂單，則該按鈕將顯示出來。
- 請點選「下一步」按鈕。
- 選擇高級卡或標準卡。
- 自訂您的卡片 - 選擇是否在 Wonder 實體卡上顯示您的公司名稱。此步驟僅適用於企業帳戶。
- 填寫收件人資料和送貨地址。
- 輸入您的促銷代碼（如果有）。確認所有相關資訊後，即可進行結帳。
- 選擇您的付款方式並點擊「確認」以完成您的訂單。
- 訂單成功下達後，您可以點選「查看配送進度」按鈕。
- 查看訂單物流進度
- 實體卡片寄出後，您將在 7-14 個工作天內收到。
企業帳戶 - 與不同員工角色的卡片訂購流程相關的權限
在閱讀本文之前，如果您想了解 Wonder Enterprise的角色和權限的更多信息，請按一下此處.根據您和您同事的角色，Wonder Card 模組將有不同的可訪問性：
董事（卡片管理員）：
- 為自己或其他同事訂購實體Wonder卡。
- 查看並編輯/鎖定/終止企業帳戶的所有卡片。
商戶管理員（卡片管理員）角色：
- 為自己或其他同事訂購實體Wonder卡。
- 查看並編輯/鎖定/終止企業帳戶的所有卡片。
財務經理角色：
- 可以查看和使用專門分配給他們的卡片。
- 無法查看未分配給他們的其他卡片。
- 無法自行訂購實體卡片。如果具有此角色的工作人員想要獲得實體卡片，請聯繫卡片管理員。
- 一旦卡片管理員為該工作人員下達了實體卡片訂單，該工作人員可以自行跟踪交付進度。
- 可以報告未收到卡片的情況
- 可以為丟失/被盜的卡片請求新卡
- 可以為需要更換的卡片請求新卡
- 可以自行鎖定卡片。
- 無法直接編輯或終止卡片。
銷售經理角色：
- 可以 查看指定分配給他們的卡。
- 無法查看未分配給他們的其他卡片。
- 無法自行訂購實體卡片。如果具有此角色的工作人員想要獲得實體卡片，請聯繫卡片管理員。
- 一旦卡片管理員為該工作人員下達了實體卡片訂單，該工作人員可以自行跟踪交付進度。
- 可以報告未收到卡片的情況
- 可以為丟失/被盜的卡片請求新卡
- 可以為需要更換的卡片請求新卡
- 可以自行鎖定卡片。
- 無法直接編輯或終止卡片。
銷售助理的角色：
- 可以查看和使用專門分配給他們的卡片。
- 無法查看未分配給他們的其他卡片。
- 無法自行訂購實體卡片。如果具有此角色的工作人員想要獲得實體卡片，請聯繫卡片管理員。
- 一旦卡片管理員為該工作人員下達了實體卡片訂單，該工作人員可以自行跟踪交付進度。
- 可以報告未收到卡片的情況
- 可以為丟失/被盜的卡片請求新卡
- 可以為需要更換的卡片請求新卡
- 可以自行鎖定卡片。
- 無法直接編輯或終止卡片。
如何啟動 Wonder 實體卡
- 當您收到實體卡，請前往卡片模組。在 「卡片交付進度」部分，點擊「查看更多」。
- 點擊「激活我的卡」按鈕。
- 檢查並確認您的卡片資訊，然後點擊「啟用我的卡」按鈕
- 點擊「開始」按鈕以開始驗證您的身份。
- 拍攝您的自拍照片以完成 Face ID 驗證。
- 在成功完成 Face ID 驗證後，輸入您在卡片包裝中找到的 13 位數啟用碼。如需查詢，請聯繫 support@wonder.app。
- 當啟用碼正確輸入後，點擊「設置卡片 PIN」以創建實體卡的 PIN 碼。
- 當卡片 PIN 成功設置後，點擊「完成」。您可以使用此 PIN 碼進行 ATM 提款等操作。
如何重設 PIN 碼
- 點擊「卡片」模組，點擊「個人資料」按鈕
- 進入卡片個人資料頁面，向下滾動: 滾動頁面，找到「忘記您的 PIN 嗎？」部分，點擊「更改 PIN」按鈕以重設您的 PIN 碼。
如何向Wonder 客戶支持 報告未收到新實體卡的問題
一般來說，您的新實體卡訂單會在7-14 個工作日內送達。如果超過此時間範圍而您仍未收到實體卡，您可以向 Wonder 客戶支援報告此問題。
- 打開卡片模組，尋找「卡片送達進度」的區域，點擊「查看更多」按鈕以獲取更詳細的送達進度資訊。
- 如果您在 14 個工作日 後仍未收到實體卡，前往卡片模組，尋找「卡片送達進度」的區域，找到並點擊「點擊這裡」按鈕以聯繫客戶支持團隊，提供必要的信息，讓客服團隊能夠幫助您解決問題。
- 檢查卡片和聯絡資訊，確保所有信息正確無誤，在提供的文本框中輸入您想要提出的問題，點擊“提交”按鈕以發送您的訊息support@wonder.app，我們的團隊將會與您聯繫，以確認您的請求並協助您。
如何替換並獲取新的實體卡
如果您的實體卡遺失或受到信息泄漏，请立即鎖住您的卡片。鎖定卡片後，您可以在應用程式中選擇「下訂單」以申請新的實體卡。
- 點擊「卡片」模組，點擊「個人資料」按鈕
- 在「卡片」模組，滾動至 [遺失卡片] 部分，點擊「獲取新卡」按鈕以開始替換卡程序。
- 在選項中，選擇「遺失或被盜」或「需要替換」。選擇狀態後，點擊「下一步」按鈕以開始訂購新實體卡。
- [遺失或被盜]- 如果您的卡片遺失或被盜，請立即在 Wonder 應用程式中鎖定現有卡片，然後選擇「遺失或被盜」選項下訂單以獲取新卡。這樣，您的現有虛擬卡和實體卡將立即終止，並替換為新的虛擬和實體卡。新卡將擁有全新的卡片信息（PAN、CVC 和到期日期）。收到新實體卡後，請根據指示激活卡片，激活成功後，您就可以開始使用新卡。
- [需要替換]- 如果您的現有實體卡需要替換，請在訂購流程中選擇「需要替換」選項。這樣，您的現有虛擬卡記錄將保持有效，並保留相同的卡片 PAN，但 CVC 和到期日期等卡片詳細信息將會更新。您的現有實體卡將被終止並替換為新的實體卡。收到新實體卡後，請根據指示激活卡片，激活成功後，您就可以開始使用新卡。
如何更新送貨地址？
- 點擊「卡片」模組，點擊「個人資料」按鈕
- 點擊右上角的「編輯」按鈕，您將看到操作，然後點擊「編輯送貨地址」。
- 根據需要輸入並更新訊息，更新完成後按一下「儲存」。
